환불/취소 규정

본 환불 및 취소 규정은 주식회사 프레모리(이하 “회사”)가 운영하는 ALPHA EVOLUTION 서비스의 이용 및 예약 취소, 환불 기준에 관한 사항을 규정합니다.

서비스 신청 및 결제 완료 시, 이용자는 본 규정에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 (서비스의 특성)

ALPHA EVOLUTION은 이용자 개인의 얼굴형, 체형, 분위기 등을 기반으로 진행되는 맞춤형 스타일링 및 브랜딩 컨설팅 서비스입니다.

서비스에는 아래 항목이 포함될 수 있습니다.

본 서비스는 맞춤형 예약 기반 서비스의 특성을 가지며, 스튜디오·촬영 인력·동행 스태프·제휴업체 등의 사전 예약 및 일정 조율이 포함될 수 있습니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내에는 환불을 요청할 수 있습니다.

다만 아래의 경우에는 결제일로부터 7일 이내라 하더라도 환불이 제한되거나 불가능할 수 있습니다.

분석 리포트는 디지털 콘텐츠 및 맞춤형 제작 서비스의 성격을 가지므로, 리포트 제공 이후에는 환불이 불가능합니다.

이용자는 홈페이지 문의 또는 고객센터 이메일을 통해 예약 취소 및 일정 변경을 요청할 수 있습니다.

일정 변경은 아래 기준에 따라 가능합니다.

이는 스튜디오 예약, 촬영 인력 섭외, 쇼핑 동행 스태프 일정 확보 등 사전 준비 비용이 발생하기 때문입니다.

아래의 경우 노쇼로 간주될 수 있습니다.

노쇼의 경우 환불은 불가능하며, 향후 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

아래의 경우 서비스 진행 중이라 하더라도 환불이 제한될 수 있습니다.

서비스는 맞춤형 컨설팅 서비스의 특성을 가지므로, 특정 결과 또는 만족도를 보장하지 않습니다.

회사의 사정으로 서비스 진행이 불가능해진 경우 회사는 이용자에게 사전 안내 후 아래 중 하나를 제공합니다.

다만 천재지변, 자연재해, 감염병, 교통 마비, 제휴업체 운영 중단 등 불가항력적 사유의 경우 서비스 일정이 조정될 수 있습니다.

환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 동일한 수단으로 진행됩니다.

환불 처리 완료까지는 카드사 및 결제수단 정책에 따라 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

환불 및 취소 관련 문의는 아래 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

제정일: 2026년 5월 14일 · 최종개정일: 2026년 5월 14일